No último sábado, 20 de agosto, os torcedores do Ceará tiveram uma nova e prática opção para adquirir ingressos para os jogos do clube no Campeonato Brasileiro. A novidade é a implementação de totens de autoatendimento localizados na Arena Castelão. Esta modernização visa facilitar a experiência dos fãs, que poderão comprar ingressos de forma rápida e eficiente, evitando longas filas nas bilheteiras.
Ceará disponibiliza totem de autoatendimento para vendas de ingressos nos dias de jogos na Arena Castelão
O Ceará, carinhosamente chamado de “Time do Povo”, trouxe para seus torcedores um avanço significativo na forma como os ingressos são vendidos. Com a instalação de oito totens de autoatendimento na Arena Castelão, a intenção é minimizar a espera, permitindo que os torcedores possam se concentrar no que realmente importa: apoiar sua equipe.
Os totens estão estrategicamente localizados ao lado da Bilheteria 1, com acesso pela Avenida Alberto Craveiro, viabilizando um fluxo mais rápido durante os dias de jogos. Essa implementação já demonstrou resultados no recente confronto do Ceará contra o Bahia, onde 12% dos ingressos vendidos na Arena foram adquiridos por meio dos totens.
Como funcionam os totens de autoatendimento?
A experiência do usuário nos totens foi cuidadosamente planejada. A parceria com a empresa Ache Tickets resultou em uma interface amigável, que permite que até mesmo os torcedores menos familiarizados com tecnologia consigam realizar a compra sem dificuldades. O procedimento é simplificado, seguindo um passo a passo intuitivo exibido na tela.
Para adquirir o ingresso, o torcedor deve seguir as seguintes etapas:
- Iniciar a compra pressionando o botão correspondente.
- Digitar o CPF do comprador.
- Selecionar o evento desejado.
- Escolher o tipo de ingresso.
- Informar o CPF do portador do ingresso.
- Optar pelo local desejado no estádio.
- Completar o pagamento.
Após a finalização, o ingresso é impresso na hora, proporcionando agilidade e comodidade aos torcedores. É importante salientar que, para realizar a compra, o torcedor deve estar cadastrado no site vozaoid.com. Além disso, é possível adquirir mais de um ingresso em uma única transação. O pagamento pode ser feito tanto via cartão quanto por PIX, opções que atendem à preferência do público.
Benefícios dos totens de autoatendimento
A introdução dos totens de autoatendimento na Arena Castelão traz consigo uma série de vantagens. Primeiramente, a redução do tempo de espera é um atrativo significativo para os torcedores. Ninguém gosta de enfrentar filas longas, especialmente em dias de jogo, quando a excitação e a ansiedade estão em alta.
Além disso, a simplicidade do processo de compra também proporciona uma experiência agradável e sem complicações. Os totens oferecem uma solução contemporânea e prática, que se alinha à crescente digitalização no atendimento ao público, refletindo a busca por inovação na gestão das operações desportivas.
Ainda, o uso de tecnologia no acesso aos ingressos pode desencadear um aumento nas vendas, visto que o processo facilita a aquisição impulsiva. Torcedores que talvez não tivessem planejado ir ao jogo podem decidir na hora, atraídos pela facilidade de aquisição dos ingressos.
A aceitação do público e a experiência na Arena Castelão
A recepção dos torcedores em relação à nova ferramenta já é positiva. Durante a estreia do sistema, um total de 641 ingressos foram adquiridos presencialmente, com uma porcentagem significativa das vendas realizadas através dos totens. Essa resposta inicial demonstra que a iniciativa é bem-vinda, caso contrário, a implementação de um novo sistema teria sido mais difícil de ser assimilada.
É fundamental que os totens continuem a evoluir, com atualizações e melhorias, para que atendam cada vez melhor às necessidades do público. Coletar feedbacks dos torcedores será essencial para identificar possíveis áreas de melhoria, assim como monitorar o desempenho do sistema e a satisfação do usuário.
Impacto social e econômico para o Ceará
A adoção dos totens de autoatendimento na venda de ingressos também possui um impacto social e econômico relevante. Facilitar o acesso aos jogos potencialmente aumenta a participação dos torcedores, incentivando a torcida a comparecer ao estádio e apoiar o Ceará em suas partidas. Isso não apenas gera uma atmosfera vibrante durante os jogos, mas também contribui para a arrecadação do clube, que pode reinvestir no time e em melhorias para a torcida.
Além disso, ao modernizar o processo de vendas, o Ceará se posiciona como referência em inovação no futebol brasileiro, mostrando que está atento às tendências e ao que há de mais moderno em termos de experiência do torcedor.
Dúvidas frequentes sobre a compra de ingressos via totem de autoatendimento
Ao longo deste período de adaptação ao novo sistema de vendas de ingressos, muitos torcedores têm manifestado dúvidas sobre o uso dos totens de autoatendimento. Abaixo, estão algumas das perguntas mais frequentes com suas respectivas respostas:
Qual o horário de funcionamento dos totens na Arena Castelão?
Os totens estarão disponíveis durante o dia do jogo, geralmente algumas horas antes do início da partida e até o início do jogo.
É necessário fazer cadastro prévio para usar o totem?
Sim, para comprar ingressos via totem, é necessário estar cadastrado no site vozaoid.com.
Posso comprar ingressos para outras pessoas?
Sim, é possível adquirir ingressos para outras pessoas informando o CPF do portador na hora da compra.
Os pagamentos são seguros?
Sim, os pagamentos efetuados tanto pelo cartão quanto via PIX são seguros e seguem todas as normas de proteção e privacidade.
Como posso retirar meu ingresso após a compra?
Após finalizar a compra, o ingresso é impresso automaticamente no próprio totem, pronto para ser retirado.
E se eu encontrar problemas durante a compra?
Os torcedores podem procurar a equipe de atendimento presente no local para receber ajuda imediata em caso de dificuldades.
Considerações finais
A implementação do sistema de totens de autoatendimento na Arena Castelão representa um avanço significativo para o Ceará, agilizando o processo de venda de ingressos e proporcionando aos torcedores uma experiência mais fluida e prazerosa. A tecnologia agregada ao futebol é uma tendência crescente e necessária, e o Ceará está pavimentando um caminho que pode inspirar outros clubes a seguirem na mesma direção.
Este movimento não apenas torna os dias de jogo mais agradáveis para os torcedores, mas também reflete uma preocupação contínua do clube em atender bem seu público e se modernizar. Com a interação e o feedback dos torcedores, essa iniciativa tem potencial para se transformar em uma prática habitual, que poderá ser expandida e aprimorada ao longo do tempo, beneficiando todos os envolvidos.
Assim, o Ceará segue em seu comprometimento com seus torcedores e com o futuro, construindo um ambiente mais conectado e acessível para todos que amam o futebol.